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商品について

Q商品のサイズはどのように測っていますか。

A衣類はすべて平台に平置きし、外寸を測定しております。商品やデザインによっては若干の誤差が生じますので、あらかじめご了承ください。

Q商品のお手入れ方法が知りたい。色落ちが心配。

A市販の中性洗剤でお洗濯可能です。おしゃれ着洗い用(アクロンやエマールなど)で手洗いしていただくのが一番理想的です。草木染は、お洗濯よりも摩擦や日焼けで退色することが多いため、保管場所にご注意ください。藍染の場合、藍に含まれる灰汁によって変色が起きる場合もあります。灰汁は体に害のあるものではありませんが、定期的に洗って灰汁抜きすることで、美しい藍色がより長持ちします。

配送について

Q配送業者はどこですか。

A日本国内への発送は佐川急便、小さい商品の場合は日本郵便のレターパックライトを利用しております。海外へは日本郵便EMSのみのお取扱いとなります。送料はお住まいの地域によって異なります。

Q注文から納品までどれくらい時間がかかりますか。

Aご注文確定後(銀行やコンビニでお振込みの場合はご入金確認後)、通常2～3営業日以内に発送いたします。本州でしたら発送の翌日には届くことが多いです。ただし、天候や臨時休業等の事情により長引く場合がございますので、ご了承ください。発送と同時に、お客様には発送完了メールが送信されますので、ご確認ください。

返品・別途注文について

Q商品を返品したい。

A当店の商品は手染め・手作りのため、多少の色むらなどは味としてご容赦ください。縫製難や生地難など、商品に明らかな不備があった場合、または誤配送の場合のみ、返品をお受けいたしますのでご連絡ください。お客様都合での商品の返品は承れません。あらかじめご了承ください。

Q複数注文、オーダーメイド、持ち込みでの染色依頼をすることは可能ですか。

Aお時間を頂戴しますが、いずれも可能ですのでお気軽にご相談ください。ただしBASEを通さず、メールやお電話で直接やりとりをさせていただきます。また、商品によっては店頭にて直接お打合せが必要な場合があります。材料お持ち込みで染色依頼をされる場合、綿・麻・レーヨン素材のものに限りお受けいたします。